羊城晚报全媒体记者 周聪

一直以来,如何找保姆困扰着市民。随着“南粤家政”工程在全省上下遍地开花,广东抓住家政服务这枚“小棋子”,破解保姆不好找、不好用、不放心等民生难题。随着南粤家政工程的不断深入,广东打通家政服务最后一公里,让群众在家门口就能享受优质家政服务。


【资料图】

“南粤家政”+“社区服务”走向千家万户

社区内居民煮饭、做卫生、接小孩回家、陪老人看病、给婴儿洗澡等需求,“南粤家政”基层站点不仅可以帮有需求的居民提供免费培训,让“家人照顾家人”,也可以让有就业需求的居民在培训获得资格后,灵活就业成为家政人员,通过网络平台,就近在社区内提供上门家政服务。

广州荔湾区彩虹街综合养老服务中心以“颐康中心”为阵地,把社区作为载体,打造智慧养老新模式,覆盖线上线下养老服务的最后一公里。同类的羊城家政基层服务站在广州达176家,已全覆盖所有镇街。

“家政+养老”、“家政+社工”、“家政+志愿服务”、“家政+智能家居”……广州打通服务群众的“最后一公里”,逐步形成“一街(镇)一品”的“家政+”多元素组合特色服务模式,为市民群众打造15分钟优质家政服务圈,推动形成家政养老服务新业态新模式。构建具有广东“南粤家政”工程特色的“大城市大养老”模式。

借助互联网平台 为家政业插上“高科技翅膀”

随着5G技术的成熟,各行各业都在发生着变化。特别是家政这个传统行业,在“互联网+”的助推下,正重新焕发着新的活力。

在深圳市龙岗区“社区邦”社区服务站里,月嫂学员正在通过视频网络,进行统一标准的培训。成立于2010年的深圳市深家网络信息服务有限公司是国家高新技术企业。其创办的“社区邦”品牌创新性地通过设立社区服务站(+互联网)形成内外服务支撑能力,其模式入选全国典型案例,是“家政服务+互联网”模式典范。

在同样位于深圳的喜娃娃妇幼服务有限公司内,客服部门通过电脑里的系统,跟踪月嫂在雇主家的服务情况,专业顾问们通过屏幕,回答雇主的各类咨询。

事实上,家政行业运用互联网并非个例。不少家政企业借助互联网平台,实现了线上线下一体化的经营模式。市民网上下单,在线面试、聘用家政人员,通过移动支付也已成为家政行业的“新常态”。

深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛认为,家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”,以高科技支撑,提升家庭服务行业水平。在他看来,只有家政服务人员提高自身素质,再加以高科技提升家庭服务业水平,传统的家庭服务业才能向现代化的家庭服务业迈进。

“家政”+地图 让找家政不再难

如今,随着“南粤家政服务地图”的上线,更是开辟了家政便民服务新渠道。市民们只需要通过手指“点一点“即可了解全省21个地市家政便民服务点,让群众在家门口就能享受到优质的家政服务。

据介绍,南粤家政服务地图依托于移动互联网平台的家政服务查询小程序。通过它,使用者可以快速查找到位于广东省内家政服务机构的信息,包括机构位置、服务项目、联系方式等,它还具有在线导航功能。可谓“一图在手,服务无忧”。

地图以“应录尽录”为原则,覆盖广东省范围内已正式运营的400多家“南粤家政”相关服务网点。并根据服务需求分类展示综合服务示范基地、培训基地、家政超市、家政产业园、家政一条街、社区基层服务站以及示范性项目等各类平台载体的详细信息,通过线上精准导引,让“南粤家政”服务更加“易懂、易寻、易办、易得”。

据了解,“南粤家政”服务地图专门设置了“省级示范性项目”,包含刚刚认定的首批21个省级家政服务培训示范基地,以及“信得过”品牌企业和省级家政服务龙头企业、诚信示范企业。通过将这些示范性项目和头部企业纳入服务地图,便于群众安心选用诚信可靠的家政服务,更好解决信不过、用不好等问题。

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