2月12日,省消协发布消费提示:提醒消费者节日期间要理性购物,付账防盗,文明用餐。

消协人员提醒,购物之前需要充分了解商家优惠及退换货政策后再付账。根据《消法》相关规定,网购实行“7天无理由退货”服务,但对于绝大多数线下实体店来说,尚没有明确“无理由退换货”,因此,如在实体店购物后不满意,商家又无明确退换货承诺,在商品无质量问题的情况下,是无法享有“7天无理由退换货”权利的。

消协人员提醒消费者付账时,一定要注意校对付款金额和收款方,避免因支付错误产生消费纠纷。同时,要注意保护个人身份信息,不要随意“扫码”,更不要将身份证件号码、银行账号、支付密码、验证码等信息告诉他人。无论是通过网络消费,还是线下实体店消费,都要牢记索要正规票据,以备维权之需。

节日期间,文明用餐不能忘,同时要注意食品安全。眼下,疫情防控仍处于关键时刻,外出就餐一定严格落实有关疫情防控要求,选择证照齐全的餐饮单位,按需点餐,厉行节约,用餐时自觉使用公勺公筷,尽量实行分餐制,用实际行动践行“文明用餐”。

“如遇消费纠纷,应及时拨打12345维权。”消协人员说,如果在消费时遇到麻烦,可先与卖方协商处理,如协商不成,还可以向卖方所处平台或商家客服等进行投诉,均未能达到维权目的,应向当地消协或市场监管部门求助,依法维护自身合法权益。(作者:李晓琳 霍铮)

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