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1月18日，在菜鸟不打烊快递员年夜饭现场，菜鸟CEO万霖表示，2022年全年，自营的菜鸟直送和加盟式的菜鸟驿站共同把20多亿包裹送货上门，还把超过4000万件应急物资送达用户手中。

万霖向菜鸟直送快递员、仓库分拣员和驿站站长等分布在全球20多个国家和地区的员工、加盟站长表达感谢，感谢他们在送货上门、抗疫保供和春节不打烊中的坚守，并表示高质量就业是菜鸟ESG五大方向之一，菜鸟会在员工福利保障上继续坚持投入。

据悉，送货上门被菜鸟列为2022年度最重要的事，自营的菜鸟直送持续为天猫超市、天猫国际以及部分天猫旗舰店的消费者提供送货上门服务，加盟式的菜鸟驿站则为天猫淘宝消费者提供可选的送货上门服务，全年一共将20多亿包裹送货上门。春节不打烊期间，菜鸟除了联合快递公司在全国超300城不打烊之外，还通过自营的菜鸟直送，为全国50城继续提供次日达、送货上门服务。数万家菜鸟驿站春节期间同样不打烊照常服务。

除了服务消费者，菜鸟应急物流也服务于社会，积极承担民生保供、抗疫应急物资运输的任务，全年将超过4000万件口罩、血氧仪和退烧药等送达客户手中。本月，菜鸟仅用一周时间，把近100万台血氧仪，送达全国20多个省市自治区、近400个地市州县。

员工是企业发展的基石。2022年，菜鸟将高质量就业列为菜鸟ESG五大方向之一。过去的一年，菜鸟加大了对快递员的奖励和激励。春节不打烊期间，菜鸟直送也拿出小哥温暖礼包等奖励、年夜饭补贴等。“我们希望通过长期的努力，能让大家，让每一个小哥，都能感受到温暖、关怀，和菜鸟一起成长、收获。”万霖表示。