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文/羊城晚报全媒体记者 张璐瑶 通讯员 黄俊生 邹阳

“通关实在是太便捷了！真的非常感谢你们的暖心照顾与热情帮助，为我解决了不少麻烦！” 1月17日晚，在福田口岸出境桥头分界线处，从内地赴港的旅客李女士一再对护送其安全通关的皇岗出入境边防检查站执勤民警表达感谢

记者了解到，当天傍晚，福田口岸出境大厅人头攒动，迎来一波客流小高峰。正在快捷通道前引导的皇岗边检站执勤十四队民警发现一位手持拐杖、坐着轮椅、携带大量行李的女士面露愁容，神情焦急地左顾右盼，遂主动迎上前询问情况。经了解，这名女士姓李，今年40余岁，内地残疾人，这次是独自出行，急需前往香港就医。因路途辗转和行动不便，抵达口岸时她又突发身体不适，正担心时间紧张可能会错过之前约好的术前检查时，遇到了热心的边检民警。

闻悉患病旅客情况后，当值队领导细心与李女士沟通询问身体状况，确定其无大碍可以出境，便第一时间增派民警加开“特别通道”，将其推送至“特别通道”快捷办理出境查验手续，实现了通关“零等待”。随后，民警还护送其安全至出境桥头分界线与港方交接。李女士对边检民警的暖心服务感激不尽，连声道谢。

据了解，福田口岸是深港边界的重要陆路口岸，自1月8日首批恢复旅检通关以来，皇岗边检站移民管理警察始终秉持“以人民为中心”理念，在主动发挥边检职能作用，恪尽职守，确保国门边境安全无虞的同时，不断优化勤务模式，细化查验流程，深化交流合作，固化措施标准，执勤民警竭诚为每一名出入境旅客提供最优质高效和人文关怀的暖心通关服务体验，受到社会各界一致好评。