“大数据精准匹配”“不浪费一分”“帮孩子挑选最适合的专业”……伴随各地高考录取最低分数线的发布，志愿填报成了考生和家长最关心的问题。最近，有媒体报道称，据某高考志愿信息服务产品经理介绍，近80%的“00后”考生在填报志愿时会使用“智能填报”或“预测工具”。
记者了解到，填报志愿智能辅助工具等志愿填报规划服务已经成为一门“生意”，并在市场上实现快速扩容，越来越多考生和家长成为“上门客”。这些智能填报志愿服务究竟靠不靠谱？羊城晚报记者对此进行了调查采访。
调查
志愿填报服务“生意”火热
记者了解到，目前市场上的高考志愿填报服务大致分为“人工志愿填报规划服务”与“AI智能填报服务”两大类。
“我们的收费标准分三个梯度，分别是6800元、8800元与12800元。”记者以考生的名义向一家名为“牛升学”的机构咨询时，工作人员表示，该机构开设了一对一的志愿填报指导服务，指导老师涵盖省级招生考试院的老师、高校教授。“如果你选择12800元的服务，我们会为你安排省级考试院的老师。除了志愿填报，机构还提供整体的升学规划，包括大学入学指导、考研计划等。”
上述工作人员进一步表示，他们机构的收费在市面上处于中等偏下档次，“很多一对一志愿填报的专家服务都是一两万元的。每年来这边报名的考生有近四百人，没有达到录取的效果，我方会全额退费。”
河北博诺教育的王老师则表示，当地的志愿填报机构专家收费均在5000元左右。她介绍，家长通常都是提前来预定志愿填报名额。王老师同时透露，家长报名越早越便宜，等到出分之后，市面上的志愿填报机构价格可能会上涨几千元。
天眼查数据显示，我国目前共有2406家企业名称或经营范围含“志愿填报”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的志愿填报相关企业。其中，约600家成立时间仅1年左右。据观察，不少商家推出了以智能填报或预测工具为卖点的“志愿填报卡”，价格比人工辅助服务便宜；而一对一服务则是由志愿填报规划师针对学生个性化需求为其定制志愿填报方案，价格少则几千元多则上万元。
在“高考圈”网站，登录网站主页面即可看到“AI升学助手”的服务广告。广告介绍文字里写道：高考圈AI升学助手是一套由清华北大团队研发出的大数据智能分析系统，利用互联网大数据+人工智能技术，与先进的生涯规划辅导理念进行深度融合并重塑。系统以大数据作为底层基础，依托团队强大的高新科技研发实力，为学生提供一套逻辑严密、科学合理的升学工具。
记者在“高考圈”网站看到，网站VIP卡分为升学版和志愿版，360元的志愿版包括录取风险评估、专业职业通、模拟志愿填报、学校历年数据查询4项功能，598元的升学版则增加了新高考选科报告、专业职业薪酬统计等8项功能。
该网站是如何设计志愿方案的呢？“尽量压线进高校，与录取线分数差会控制到5分以下。”“高考圈”在线教育咨询机构苏老师称，其衡量推荐院校的标准在于不浪费学生的分数，据他观察，近几年新高考省份报名志愿辅导的人数明显增多，不少家长会趁着“6·18网购节”的优惠前来报名。
“每年赶上这个时候，我们也会外聘专项导师提供服务。每位老师会对接服务20名至40名学生，一般都是名额爆满。”苏老师说。
走访
有考生为填报志愿服务埋单 有考生吐槽相关服务效果差
对于志愿填报辅助服务，高考考生是如何看待的？广州某中学的叶同学今年参加高考，她表示，自己早在模拟考的时候就已经使用了一款志愿填报付费软件，用来预估自己的省排名。在她看来，AI智能填报辅助工具的使用目前已经比较普遍，“我妈妈是经熟人推荐帮我购买的这个软件，而学校也会推荐某些机构的‘志愿填报卡’给有需要的同学。”叶同学说，她所在的班级有超过一半的同学购买了“志愿填报卡”，价格在三四百元间不等。
同样是今年参加高考的陈同学表示，她也会适当运用一些志愿报考软件。“我会选择大学齐全、种类分明、讲解详细和有提供相应校园真实图文的软件，但更多的会倾向听取现实生活中已毕业或正在读大学的师长师姐，以及亲人的建议。”陈同学说。
揭阳普宁市第二中学的郑同学对于志愿填报辅助服务持否定态度，正着手填报志愿的她表示，自己不会购买相关付费软件和咨询服务。郑同学说：“我想去师范类或综合性较强的大学，自己会先去学校官网查阅相关信息，上网咨询在读大学生或已毕业大学生对该校的评价，并询问前几届学长学姐一些意见。”
在新高考政策下，高考志愿填报方式也发生变化。从去年起，全新的志愿填报模式促使不少考生选择志愿填报咨询服务。梁同学是去年参加广东新高考的“过来人”。在她眼里，不熟悉新高考政策引发的焦虑促使她选择了一些志愿填报咨询服务，去年曾被家长拉去相关机构接连听了三场志愿填报指导讲座。
“我曾一度想付费给咨询师，因为讲座提到最多的词就是‘退档’。”梁同学表示，在正式填报志愿前，她试用过一款付费“志愿填报卡”，该卡虽设有模拟志愿填报，但效果欠佳，“页面很陈旧很杂、数据不全面，点击推荐院校的资料很少，没有学校近几年的招生情况与进一步的介绍。我点进去没多久就退出来了”。
梁同学分享经验说：“填报志愿时最重要是看志愿填报系列用书，把‘冲稳保’三个梯度院校专业分配好，必要时可以借助某些网站的免费模拟志愿填报功能辅助。”
观点
谨慎选择社会机构有偿服务 建议用好省考试院免费系统
“AI志愿填报辅助系统为考生填报志愿提供了不少便利，但当前由于准入门槛低，研发志愿填报类机构鱼龙混杂，有些缺乏专业知识，可能会误导学生填报志愿。我们要看到机构为考生和家长提供志愿服务的积极作用，但更需要让志愿填报服务行业发展规范有序。”广东医科大学招办有关负责人表示，目前市场上有很多提供志愿填报服务的社会机构，有些机构报价高得离谱，建议家长考生理智对待、谨慎选择。
记者了解到，针对志愿填报服务可能出现的乱象，教育部教育考试院在6月10日发布提醒称，家长考生要警惕不法分子假冒“权威专家”，自称掌握“内部大数据”，利用中介或网站、APP等对考生进行志愿填报指导骗取钱财。在填报志愿时，家长、考生可在网上寻找参考资料作为辅助，但对于收费的指导一定要提高警惕，勿让骗子乘虚而入。6月24日，教育部又发文要求，严禁学校、教师与校外培训机构合作，通过志愿填报咨询服务谋取利益；高中阶段学校、教师不得代替考生填报志愿、指定志愿学校，不得收取考生家长或招生高校的任何费用。
“作为高校老师，我们一般不推荐考生使用机构提供的服务填报志愿。”广东医科大学招办有关负责人认为，家长和考生应与学校老师多交流，毕竟老师身处教学一线，掌握着历年高考的相关数据，对考生的兴趣爱好也有所掌握，给家长考生的建议应该更全面。同时，高中学校也要重视对学生的生涯规划教育，帮助考生对自己未来人生方向进行合理规划。
另外，广东省教育考试院推荐考生使用官方提供的免费志愿填报辅助工具。据悉，该系统于去年推出，提供近年全国在粤招生高校各专业投档录取情况供考生查询，考生可使用考生号或身份证号登录，登录密码与高考报名系统的密码相同。
