20年前的企业，企业被吊销，企业营业执照遗失、公章遗失，股东和法定代表人的身份证全部更新换代与系统录入信息有异，股东和法定代表人还在外地，这样的企业，还能马上注销吗?

2月16日，行政审批中心接到这样一个看似寻常却又复杂的12315咨询件。反映人是一位上了年纪的大姐，她表示，这家企业在2003年成立，2005年被吊销，法定代表人(反映人丈夫)误以为吊销就是注销，于是在当年登报公告注销后就将其抛在脑后，直到今年查询个人征信时才发现还有这么个“拖累”。反映人着急无比，因为误认为该企业早就注销，所以他们现在执照和公章全部找不到了。

工作人员耐心安抚反映人，并先告知反映人该企业是可以正常注销的，因为该企业除了被吊销外，并没有警示和异常。鉴于该企业情况特殊，特别是系统记录的身份信息与实际情况有异，给网上注销申报带来一定的困难，需要行政审批中心工作人员指导操作。但因为大姐现在定居外地，来杭不便，工作人员便和大姐沟通好，安排一位专门操作网报的同事电话远程指导大姐。

隔着一根电话线，双方只能靠言语交流，有诸多不便，但在工作人员的耐心指导和大姐的信赖下，不到一个小时，网上清算组备案便完成了，网上注销公告也显示出来了，待45日公告期满之后，大姐就可以办理该企业的注销了。工作人员将大姐后续需要提交的材料编辑好后通过网络发给大姐并指导她如何签字盖章，现在只等公告期满，大姐补刻公章后，该企业便可注销了。

这么快问题便得到解决，大姐表示：“自从知道这个事情后她就夜不能寐，多方求助都没能得到解决，没想到咨询到行政审批中心后一个上午就解决了，太感谢你们了。”

行政许可审批工作一直是拱墅区市场监管局面对群众的一个重要服务事项。他们以为人民服务为宗旨，以始终将群众的利益放在心上为服务标准，不断细化服务，为民办事。(通讯员 应丹红 记者 汪晓筠)