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自6月20日京广高铁京武段常态化按时速350公里高标运营以来,北京西到武汉的最快运行时间由4小时17分压缩至3小时48分,快了29分钟,自此京广高铁开启了“加速度”。7月8日,“发现最美铁路·感受京广加速度”网宣活动发现团一行走进广州南站,开启新的发现之旅。

智慧之美,让出行更潮更便捷。通过开发“智慧广州南站”微信公众号,对接和承载南站导航系统,便捷引导广大旅客轻松找人、找车、找地方,实现人车有序导向和旅客无缝换乘;联合市、区职能部门打造出租车智能化调度系统,通过平台大数据分析,为平峰、高峰期出租车调度、旅客运输保障提供精准服务;“防疫卫士”站岗,旅客只需刷身份证即可实时核验健康码情况和核酸检测记录,2秒顺利通关……智慧元素纷呈,科学精准的服务让旅客在安全舒适的氛围中轻松启程,奔赴远方。

爱心之美,让出行更贴心更暖心。广州南站“初心服务岗”成立8年以来,每天不间断地服务有需要帮助的重点旅客,平均每年帮助重点旅客2.2万人次;为方便老年旅客购票,广州南站推出“老人优享”专窗;在候车室设置老人优享候车区、爱心候车区、军人候车区,让特殊的你享有特殊的爱。将爱的阳光洒在每一个有需求的旅客身上,广州南站全体干部职工以贴心、细致的服务,让人们在匆匆旅途也能倍觉美好。

服务之美,让平凡岗位更多精彩。点点繁星造就万里星河,丝丝真情展现榜样力量。“全国文明单位”的背后,是一位位平凡职工不平凡的坚守。捡到旅客手机无偿归还,婉拒微信红包酬谢的胡蝶;一天说近1000次“十字文明用语”,依然乐此不疲的王雪雯;能在2个半小时将最新全国铁路示意图默画出来的李延延;安全转运入境解除隔离旅客的邓俊峰……他们心怀大爱,敬业、负责、担当,如同一个个绚丽的音符,汇成了平安、有序、温馨的旋律,也汇成了广州南站最美好的模样。

出行越来越便捷,服务越来越有温度,在向着“走得更好”不断迈进的路上,我们体味铁路人最素朴的初心,读懂最美铁路的意涵。原来,发展本身就是一种美。民众出行更美好,是情怀,是担当,也是铁路最动人的风景。(胡辉)

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