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本期主持：羊城晚报记者 柳卓楠 董柳

海报设计：羊城晚报记者 陈倩

咨询人：网友muyexia1020

你好，我想请问一个合同问题。本人于2019年疫情未发生的时候，和留学中介签订了2年留学合同，交款4000元保证金由中介公司帮助申请，尔后如果申请到了返还4000元。但由于疫情不可抗力因素发生，遂取消了留学意向。请问如此情况，能要求中介退还部分款项吗？目前，本人和中介协商，对方并不能退回任何款项。

以下为咨询人提供的聊天记录和合同部分条款

解答人：广东国鼎律师事务所合伙人，广州市律协公益委委员廖建勋律师

诚实信用原则是合同双方都应遵守的基本原则。这个案例中的4000元属于履约保证金，是为了保证合同顺利履行提供的担保。

按照约定，如果没有特殊情形，甲方要求解除合同，则乙方公司可以没收保证金不予退还。

但由于疫情的原因，导致甲方申请留学的计划受到了影响，在这里就要分析，疫情原因是否是合同不能履行的根本因素。如果是，则疫情原因构成不可抗力，甲方可依据《民法典》第563条和590条的规定，主张解除合同，并让乙方公司退回全部或大部分费用。如果疫情原因不是合同不能履行的根本原因，则甲方不能以不可抗力进行抗辩，也就不能主张退回保证金。

结合合同和实际情形，我认为疫情因素应该是本案合同不能继续履行的根本阻碍，属于不可抗力情形，乙方公司应该在已经提供服务的基础上，扣减适当费用后，将剩余费用退回给消费者（甲方）。如乙方拒绝退回，甲方可以依照合同约定或法律规定，依法提起诉讼或仲裁。

出品：刘海陵、林海利

策划：孙璇、林洁

统筹：黄丽娜、董柳